Conversaciones con clientes gestionadas con IA · Miami · EN / ES
Construimos y operamos el recorrido desde la primera pregunta de un cliente hasta un siguiente paso útil: asistentes de IA en tu web y WhatsApp, páginas que convierten y un seguimiento en el que tu equipo puede confiar. En inglés y español.
Alguien te encuentra, tiene una pregunta y se va antes de que alguien le responda. Entre la pregunta y la respuesta es donde se pierden los buenos clientes.
¡Hola! ¿Hacen reparaciones de aire acondicionado de emergencia esta noche? Estoy en el 33130.
¡Hola! Perdón, recién lo veo. ¿Todavía necesitas ayuda?
Gracias, ya contraté a otra empresa.
Perdido tras 10 h 33 min sin respuesta
¡Hola! ¿Hacen reparaciones de aire acondicionado de emergencia esta noche? Estoy en el 33130.
¡Hola! El 33130 está en nuestra zona de servicio. Las visitas de emergencia las confirma nuestro técnico de guardia y ya le estoy pasando tus datos. ¿Cuál es la dirección y el mejor número para llamarte?
Brickell, cerca de la bahía. Pueden llamarme a este número.
Derivado al técnico de guardia, con contexto
Respondido en segundos. Una persona sigue desde aquí.
Escenario de ejemplo. Las respuestas siempre salen de la información aprobada por cada negocio.
Definimos las preguntas y decisiones, organizamos tu información, construimos los puntos de contacto, conectamos la derivación, probamos la experiencia y la mejoramos cada mes.
Por qué es una sola oferta
Una derivación fallida puede desperdiciar el tráfico que costó conseguir.
Tres recorridos de ejemplo basados en preguntas del día a día. A la izquierda, lo que ve tu cliente. A la derecha, lo que recibe tu equipo, completado mientras ocurre la conversación.
Ejemplo con guion — no es un agente en vivo
Hola, ¿dan servicio en el 33130? Mi aire acondicionado dejó de enfriar.
¡Hola! Soy el asistente de IA de esta empresa de servicios para el hogar. Sí, el 33130 está dentro de nuestra zona de servicio aprobada. ¿Es una reparación, un mantenimiento o una instalación nueva?
Reparación. Es un equipo central de unos 10 años.
Gracias. No puedo darte un precio por aquí: un técnico tiene que ver el equipo primero. ¿Cuándo te viene bien que el equipo te llame para agendar la visita?
Mañana por la mañana, antes de las 11.
Perfecto. Le pasé tu solicitud y esta conversación al equipo de agenda. Una persona te llamará para confirmar la hora. No queda nada reservado hasta entonces.
Derivación · Equipo de agenda, con contexto
Servicios para el hogar
Conversación completa adjunta
El horario de atención y los tiempos objetivo se fijan en tu propuesta. La atención humana urgente o fuera de horario no está incluida por defecto.
Una ruta
Diseñamos el camino entre web, conversación, seguimiento y medición: de dónde llega la consulta, qué necesita saber la persona, cuándo interviene tu equipo y cómo reconocer un resultado. Un solo interlocutor se ocupa de la implantación y de la mejora mensual.
Criterio humano
El asistente usa información aprobada y reconoce lo que no sabe. Los casos delicados, extraordinarios o de alto valor pasan a una persona.
EN / ES
Revisamos preguntas, respuestas, derivaciones y cambios en ambos idiomas. Traducir solo el saludo no basta.
Alcance visible
La propuesta muestra qué incluye, cuántas conversaciones cubre, quién es dueño de cada cuenta y qué costos son externos.
Cada mes
Cada mes revisamos preguntas sin respuesta, calidad de derivación y conversiones verificables, y salimos con cambios concretos, responsables y prioridades.
Queremos competir por claridad, ejecución conectada y cuidado. Publicaremos resultados de clientes solo con datos verificables y su permiso.
Un servicio gestionado significa que un mismo equipo se ocupa de la configuración, las pruebas y las mejoras que vienen después.
Objetivos, canales, preguntas habituales, quién responde, sistemas, permisos, idioma y volumen aproximado.
ConversaciónUna propuesta escrita con entregables, exclusiones, calendario condicionado, costos externos y criterios de aceptación.
Propuesta escritaTú apruebas las respuestas, el tono, las reglas de derivación y los accesos delegados. Nunca pedimos contraseñas por texto sin protección.
Tu aprobaciónEntorno de prueba cuando procede. Probamos preguntas sin respuesta, precios erróneos, datos ausentes, mensajes duplicados, información sensible y recuperación ante fallos.
Casos límiteDas el visto bueno al contenido y a lo que verán tus clientes. Los canales se activan de forma gradual.
Tu visto buenoSupervisión, solicitudes de cambio, incidencias, informe mensual y revisión de renovación, según la propuesta.
Cada mesCada cliente tiene una cuenta privada para ver qué preguntaron sus clientes, qué se derivó, qué estamos cambiando y qué viene después.
Permisos por rol para tu equipo. Modificar reglas activas exige permisos y deja registro de auditoría.
Los planes gestionados reúnen las piezas para un negocio y una ubicación. Nuestra recomendación: empieza con el alcance más pequeño que permita demostrar una mejora útil.
Recepción inteligente
$795/mes
$1,200 de alta
Para organizar respuestas y derivaciones.
300 hilos combinados / mes
Tú asignas a la persona que atiende las derivaciones y dispones de tu cuenta Meta/BSP. Una web nueva o una integración CRM compleja quedan fuera.
Hablar de ConnectSistema de conversión
$1,495/mes
$2,400 de alta
Para captar más oportunidades y darles mejor seguimiento.
750 hilos combinados / mes
No equivale a una web personalizada de varias páginas. La publicidad y las integraciones avanzadas se contratan aparte.
Hablar de GrowTodo OpenLine en un sistema
$3,495/mes
$6,500 de alta
Los siete servicios para un negocio y una ubicación.
1,500 hilos combinados / mes
Los mensajes Meta/BSP, la inversión en anuncios, el dominio, el CRM de pago y tus licencias propias son costos aparte. La creatividad a medida, otras ubicaciones y las integraciones complejas requieren alcance adicional.
Hablar de CompleteSolución a medida
desde $2,500/mes
Alta a presupuestar
Para otras combinaciones de servicios, varias ubicaciones, más canales o sistemas especiales.
El precio inicial no incluye todo lo de Complete. El alcance se define antes de empezar.
Plantear una propuesta ScalePrecios de lanzamiento en USD para un negocio y una ubicación. Impuestos aparte. Cada contratación empieza con una propuesta escrita que muestra los costos de terceros. Comparar cada detalle
Cómo funciona el cupo
Un hilo es la interacción de una persona en un canal durante un mes natural. No cuentan el spam ni las pruebas internas.
Aviso enviado al 80 %
240 / 300 hilos usados
Usa tus propios supuestos para explorar el valor potencial de responder a más personas. La calculadora es ilustrativa: no predice ingresos ni garantiza resultados.
Qué incluye, cómo intervienen las personas y qué puedes esperar de un servicio gestionado.
No. Contrata un servicio individual cuando el problema está claro. Connect organiza las dudas en tu web y WhatsApp; Grow agrega una landing, visibilidad local y seguimiento; Complete reúne los siete servicios en una sola cuota de gestión; Scale cubre otras ubicaciones, más volumen o sistemas especiales. Recomendamos empezar con el alcance más pequeño que permita demostrar una mejora útil.
No. Sigue un guion para que puedas explorar la experiencia con seguridad. El asistente de un cliente se configura con información aprobada del negocio y se prueba antes del lanzamiento.
Solo cuando un sistema de reservas conectado las confirma. Si no, recoge la solicitud o comparte tu enlace de reservas, y tu equipo confirma. El asistente nunca dice que una cita está confirmada si el sistema conectado no la confirmó.
Un hilo es la interacción de una persona en un canal durante un mes natural; no cuentan el spam ni las pruebas internas. Te avisamos al 80 %. Antes de superarlo, acordamos una ampliación o derivamos las nuevas consultas a tu equipo hasta el siguiente ciclo. No se abandona intencionadamente ninguna conversación abierta y no hay cargos automáticos por exceso.
Normalmente pagas directamente tus mensajes Meta/BSP, la inversión en anuncios, el dominio, el CRM y otras licencias. OpenLine absorbe la operación ordinaria de IA y el hosting dentro del cupo acordado, salvo que la propuesta indique otra cosa.
Normalmente entre dos y cuatro semanas para Connect y entre cuatro y seis para Grow, desde que recibimos todos los accesos y el contenido aprobado. Son rangos para planificar, no fechas garantizadas. La verificación de Meta, tus revisiones y las integraciones externas pueden ampliarlos.
Los planes gestionados tienen un periodo inicial de 90 días y después se renuevan mes a mes, con 30 días de aviso por escrito para cancelar. El alta se factura al aceptar una propuesta con alcance; la mensualidad empieza cuando el servicio se activa y se cobra por adelantado.
Empezamos en Miami, donde atender bien en inglés y español es una ventaja real, y también trabajamos con empresas de servicios de otros estados. Encajamos mejor con negocios de una a tres ubicaciones, con preguntas frecuentes de clientes y alguien que pueda asumir los casos especiales.
Sí. Cada ruta incluye una derivación humana, para peticiones especiales, respuestas dudosas o cuando alguien pide hablar con una persona.
Revisamos el encaje y tus herramientas actuales, y te entregamos una propuesta con alcance antes de construir nada. Sin compras automáticas, y nada se activa sin tu aprobación.
Qué vamos a revisar